ZWROTY
Udostępniamy naszym klientom możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby dokonać zwrotu zamówienia zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie i kliknij w zakładkę "Historia i szczegóły zamówień". Odnajdź zamówienie, którego dotyczy zwrot i kliknij szczegóły. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić; poniżej wpisz powód zwrotu i kliknij w przycisk "Żądanie zwrotu". Zwrot zostanie zarejestrowany pod konkretnym numerem, którego można użyć w kontakcie z nami.
Po zarejestrowaniu zwrotu prześlij produkt na nasz adres:
Brandi Adam Wolnik
os. Rzeczypospolitej 101
61-392 Poznań
Aby przyspieszyć realizację zwrotu umieść na paczce lub załącz do środka numer zwrotu.
Można także skorzystać z tradycyjnego formularz zwrotu dostępnego tutaj. Wypełnij ten formularz i prześlij wraz z produktem na wskazanym wyżej adres.
DARMOWE ZWROTY
Jeśli posiadasz zarejestrowane w naszym sklepie konto i wartość produktów z Twojego zamówienia przekroczyła kwotę 99 zł to masz możliwość bezpłatnego zwrotu poprzez kuriera DPD.
KROK 1
Aby skorzystać z darmowego zwrotu, zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie i kliknij w zakładkę "Historia i szczegóły zamówień". Odnajdź zamówienie, którego dotyczy zwrot i kliknij szczegóły. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić; poniżej wpisz powód zwrotu i kliknij w przycisk "żądanie zwrotu". Zwrot zostanie zarejestrowany pod konkretnym numerem, którego można użyć w kontakcie z nami.
KROK 2
Po zarejestrowaniu zwrotu wejdź na stronę https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zwroty-przesylek-dpd/
KROK 3
Wpisz numer zwracanej paczki - odczytasz go z etykiety paczki.
KROK 4
Wybierz sposób zwrotu wg poniższej grafiki. Zwrotu możesz dokonać bez czekania na kuriera, zanosząc paczkę do jednego z 2400 punktów DPD Pickup w całej Polsce - listę znajdziesz tutaj. Po kliknięciu w tę opcję zanieś paczkę do dowolnego punktu i przekaż pracownikowi, że chcesz skorzystać z bezpłatnego zwrotu.
Możesz także zamówić kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę pod wskazanym adresem na następny dzień roboczy w godzinach od 10 do 16. Kliknij w przycisk "Zamów kuriera" i przejdź do następnego kroku.
KROK 5
Domyślnie zaznaczone są dane odbioru ze zwracanej paczki. Jeśli chcesz ich użyć kliknij "Zamów kuriera"
Jeśli chcesz nadać paczkę z innego niż w zamówieniu adres kliknij "Wprowadź nowe". Uzupełnij dane i kliknij "Zamów kuriera".
KROK 6
W kolejnym kroku pojawi się okno z potwierdzeniem złożenia zlecenia. Jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk "OK".
KROK 7
W ostatnim kroku otrzymasz nr zlecenia oraz nr przesyłki zwrotnej. W następnym dniu roboczym w godzinach 8:00 - 16:00 kurier odbierze przesyłkę.
W przypadku skorzystania z darmowego zwrotu DPD dla zamówień o wartości produktów 99 zł lub mniej, kwota zwrotu będzie pomniejszona o 14 zł.
WYMIANY
W naszym sklepie realizujemy wymiany poprzez zwrot i dokonanie nowego zamówienia. Jeśli nie pasuje Ci produkt i chcesz go wymienić dokonaj zwrotu produktu (w przypadku wymian, zwrot jest darmowy dla wszystkich zamówień, bez względu na jego wartość) i złóż nowe zamówienie.